貝殼找房：“ESG綠色公司之星”

保護環境是我國的一項基本國策，貝殼作為新居住的服務商，始終踐行綠色、生態的居住理念。

不久前，“見未來2021第四屆資本市場高峰論壇”盛大開幕。貝殼找房榮獲本屆金禧獎“ESG綠色公司之星”，成為此次居住服務行業唯一入選該榜單的企業。

貝殼作為一個公司的名字正式出現只有7年，貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會執行理事長賈生平受邀出席。

她在會上表示：“作為科技驅動的新居住服務商，貝殼一直致力于推進居住服務產業數字化、智能化進程，在為消費者提供高品質、高效率居住服務的同時，也在社區公益、鄉村振興、扶貧扶弱、低碳生活等各方面持續努力。”

我們從三個方面來看看貝殼找房的ESG表現如何。

環境治理方面，相關資料顯示，為實現“雙碳”目標，貝殼通過數字技術、公益項目等形式推動綠色低碳的生活方式。

《貝殼找房2020年度環境、社會及管治（ESG）報告》顯示，2020年，貝殼用戶使用如視VR看房累計約12.9億次，累計時長高達5900萬小時。

同時，貝殼找房首期“藍海行動”通過VR看房、VR帶看行為收集碳能量，將“碳足跡”轉化為福建九龍江口濱海濕地的32000棵紅樹苗。2020年，貝殼的研發投入累計24.78億元。

此外，通過合同在線無紙化簽約的方式，貝殼找房2020年全年節省用紙約895萬張。而在北京，鏈家全年共節約用電就達300萬千瓦時。

經過測算，一次VR看房可以減少140g碳排放，2020年全國通過VR看房節省了約350萬噸碳排放。

另一方面，貝殼也以公益行動推動低碳環保。從線上到線下，貝殼找房多個維度堅持綠色辦公理念。

根據綠色建筑標準設計、建設和管理運營的花橋學堂，建筑物設計節能率達到50%，綠地設計占比率達到30%，可再利用和可再循環材料設計利用率達到5.81%，已獲得國家二級星級綠色建筑設計標識證書。

社會責任方面，“貝殼最突出的優勢在于深植社區，服務者與門店是貝殼天然的公益資源。”

賈生平提到。過去，貝殼將線上和線下結合，發動經紀人與社區居民共同打造美好社區生活。

從社區便民服務、“我來教您用手機”社區助老、社區體育競賽等日常公益活動到高考服務站、VR博物館等創新公益項目，貝殼打造了具有自身特色的“社區便民、社區助老、可持續社區”三位一體的社區公益矩陣。

截至11月底，“我來教您用手機”項目已經在北京、天津、成都、太原等48個城市、1732個社區展開，組織超過7000節培訓課程，服務超過25萬人次。

“我們希望這個項目逐漸規模化，并帶動更多年輕人參與進來。”賈生平說。

一直以來，貝殼通過教育幫扶、產業扶貧等多種方式，積極助力鄉村振興，推動實現共同富裕。

甘肅省靖遠縣曾常年受困于“學校苦教、家長苦供、學生苦讀”的教育環境。貝殼在貧困兒童助學、大病兒童幫扶、教育設施改造與農業產業升級等方面與其進行長期、深度的合作，受到當地各級部門與社會各界的認可。

近期，貝殼還發起了“星光家鄉行動”公益項目，鼓勵經紀人通過向消費者提供高品質服務來積攢星光值，當經紀人隊伍的星光值達到一定數值后，貝殼將以該隊名義捐建一所兒童服務站。

貝殼“星光家鄉行動”上線后的35天，已有100余個城市、超7.6萬經紀人參與。目前，全國17個兒童服務站將陸續落成，預計惠及600多名兒童。

公司治理方面，在天津，貝殼面向所有合作開發商伙伴推出“陽光作業服務承諾”， 制定了5條禁止性條款，也被稱為“五不”承諾，并將條款寫入合作的法律協議中。

具體而言，5條禁止性條款包括：“不截客”、“不洗客”、“不行賄”、“不收取客戶資金”、 “不虛假宣傳”。

若貝殼合作的門店、經紀人違反承諾內容，貝殼將依據合作協議進行處罰，并對開發商進行賠償。信息安全一直是消費者在購房過程中最擔心的問題，電話莫名被泄露、個人信息得不到保障一直是用戶的“心病”。

在新房交易場景，這個問題也深深困擾著經紀人，服務了很久的客戶，卻莫名變成了別人的，權益受到損害。

為了解決這一問題，貝殼推出“隱號報備”，即購房者在實際看房前，電話信息以隱藏處理的形式報備至貝殼相關工作人員和開發商，保證過程中購房者信息的安全。

除了保護消費者的信息安全，貝殼天津站還聯合部分開發商，正式推出新房領域的“無理由退房”服務承諾，為購房者提供認購后無理由退房服務，最大限度提升購房者權益。

員工組成和待遇方面，在貝殼，女性員工占比達40%，享有產假、哺乳假等女員工福利政策。

值得一提的是，貝殼還進行經紀人職業化培訓與考核。“搏學大考”一年舉辦2次，已經連續舉辦10年，累計參考人數達135萬人次。

2020年，“搏學大考”共覆蓋103個城市、254個經紀品牌的近36萬經紀人。

貝殼推動的產業數字化建設和服務者職業化,符合國家社會發展長期需求。短期市場下行并不會改變這一長期方向。

只要貝殼能夠堅持品質為先，服務為本，努力創造社會價值，就有機會穿越行業周期。在未來實現更好更快的發展。

*該作者的觀點僅代表其個人意見，不代表價值大師中文站認可其投資觀點。在任何情況下，價值大師網都不對任何會員、顧客或第三方因使用網站上發布的任何內容或其他材料負責。本網站及網站發布的相關通訊中的信息無意成為，也不構成投資建議或推薦。本網站上的信息不以任何方式保證其完整性、準確性或任何其他方面。